Reembolsos, traspasos y devoluciones

Traspasar tu plaza del camp

Puedes traspasar o revender tu plaza cuando quieras, sin límite y sin coste.

Lo gestionas tú directamente con la persona que la coge. Solo necesitamos que nos digáis el cambio de nombre por correo antes de que empiece el camp.

Reembolso de la plaza

Puedes pedir el reembolso hasta dos semanas después de haber hecho la reserva, con 50 € de gastos de gestión.

Pasado ese plazo no hay devolución. Como mucho, y valorándolo caso por caso, un código de descuento para la edición siguiente, válido hasta el último día de junio.

Una plaza es un servicio de ocio con fecha determinada, así que la ley no le da derecho de desistimiento. Lo de arriba es una política nuestra, mejor de lo que exige la ley.

Plaza de bus y extras

Se traspasan igual que la plaza del camp.

Si cancelas con menos de una semana de antelación no se devuelve el importe, porque las plazas están ya contratadas.

Devolver la ropa: 14 días

Tienes 14 días naturales desde que recoges la prenda para devolverla sin dar ninguna explicación. Es tu derecho de desistimiento.

La prenda tiene que volver sin usar, con sus etiquetas y en condiciones de venderse otra vez.

Los gastos de hacérnosla llegar corren por tu cuenta, salvo que esté defectuosa o no sea la que pediste: en ese caso los pagamos nosotros. Si estás en el propio evento, basta con devolverla allí y no cuesta nada.

Te devolvemos el importe por el mismo medio con el que pagaste, como muy tarde 14 días después de recibir la prenda de vuelta.

Si está defectuosa

Si la prenda tiene un defecto, está dañada o no es la que pediste, escríbenos y lo arreglamos sin coste: la cambiamos o te devolvemos el dinero.

La garantía legal de un producto nuevo es de tres años desde la entrega.

Cómo se pide

Escríbenos a summercamp@utopicdance.com desde el correo con el que compraste, diciendo tu nombre, el número de pedido y qué quieres hacer.

Te contestamos con la dirección a la que enviar la prenda y con los pasos. No mandes nada antes de escribirnos: sin saber que va de camino no podemos identificarlo.