Reembolsos, traspasos y devoluciones

Traspasar tu plaza del camp

Puedes traspasar o revender tu plaza cuando quieras, sin límite y sin coste.

Lo gestionas tú directamente con la persona que la coge. Solo necesitamos que nos digáis el cambio de nombre por correo antes de que empiece el camp.

Reembolso de la plaza

Durante los 14 días siguientes a la compra puedes pedir que te devolvamos el importe en dinero, menos 50 € de gastos de gestión. Si pagabas en cuotas, se te devuelve lo pagado menos esos 50 € y se cancelan las que faltan.

Pasados esos 14 días ya no se devuelve dinero: la única opción es la reventa desde tu cuenta, cuando esté activa, con un vale por lo pagado menos 50 € (ver "Reventa desde tu cuenta").

Si UTOPIC cancela el camp, te devolvemos el 100 % de lo que hayas pagado.

Una plaza es un servicio de ocio con fecha determinada, así que la ley no le da derecho de desistimiento. Lo de arriba es una política nuestra, mejor de lo que exige la ley.

Reventa desde tu cuenta

Cuando UTOPIC la active, podrás revender tu plaza desde tu cuenta hasta el 31 de julio. Desde el 1 de agosto ya no hay reventa.

Al revenderla pierdes la plaza en ese momento, y no se puede deshacer. A cambio recibes un vale por lo que pagaste menos 50 € de gestión, que sirve en la tienda de SUPPLY y para comprar plazas, y es válido durante un año desde que se emite. Si pagabas en cuotas, se cancelan las que faltan y el vale es por lo que llevabas pagado.

Tu plaza no vuelve a la venta en su fase: se abre una plaza más en la última fase, y avisamos por correo a la lista de espera de reventa.

Plaza de bus y extras

Se traspasan igual que la plaza del camp.

Si cancelas con menos de una semana de antelación no se devuelve el importe, porque las plazas están ya contratadas.

Devolver la ropa: 14 días

Tienes 14 días naturales desde que recibes o recoges la prenda para devolverla sin dar ninguna explicación. Es tu derecho de desistimiento. Las piezas personalizadas (1 of 1) no se pueden devolver, salvo defecto.

La prenda tiene que volver sin usar, con sus etiquetas y en condiciones de venderse otra vez.

Escríbenos a summercamp@utopicdance.com con tu número de pedido y te decimos a qué dirección enviarla. Los gastos de hacérnosla llegar corren por tu cuenta, salvo que esté defectuosa o no sea la que pediste: en ese caso los pagamos nosotros. Si estás en el propio evento, basta con devolverla allí y no cuesta nada.

Te devolvemos el importe por el mismo medio con el que pagaste, como muy tarde 14 días después de recibir la prenda de vuelta.

Si está defectuosa

Si la prenda tiene un defecto, está dañada o no es la que pediste, escríbenos y lo arreglamos sin coste: la cambiamos o te devolvemos el dinero.

La garantía legal de un producto nuevo es de tres años desde la entrega.

Cómo se pide

Escríbenos a summercamp@utopicdance.com desde el correo con el que compraste, diciendo tu nombre, el número de pedido y qué quieres hacer.

Te contestamos con la dirección a la que enviar la prenda y con los pasos. No mandes nada antes de escribirnos: sin saber que va de camino no podemos identificarlo.